Βραβείο “Καλύτερης Αεροπορικής Συμμαχίας” για την Star Alliance

Βραβείο “Καλύτερης Αεροπορικής Συμμαχίας” για την Star Alliance


 

Η Star Alliance που συνδέει ολόκληρο τον πλανήτη, κατέκτησε τον τίτλο της Καλύτερης Αεροπορικής Συμμαχίας στα βραβεία Skytrax World Airline Awards. Η Συμμαχία έλαβε επίσης για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά, το βραβείο Καλύτερου Lounge Αεροπορικής Συμμαχίας για το εξαίρετο  Lounge της στο Λος Άντζελες.

Παραλαμβάνοντας το βραβείο, ο κ. Mark Schwab, Διευθύνων Σύμβουλος της Star Alliance, δήλωσε: «Αποδέχομαι αυτό το βραβείο εκ μέρους των περισσότερων από 430.000 υπαλλήλων που υλοποιούν την υπόσχεσή μας προς τους περισσότερους από 640 εκατομμύρια επιβάτες κάθε χρόνο. Η δεύτερη συνεχόμενη κατάκτηση αυτού του τίτλου αποδεικνύει πως η επένδυση σε τεχνολογίες που διευκολύνουν τη χρήση των οφελών που προσφέρει η Συμμαχία στους επιβάτες της, αποδίδει και πως οι ταξιδιώτες αντιλαμβάνονται τη διαφορά. Μετά την πρόσφατη απόφαση του Διοικητικού Συμβουλίου, θα επενδύσουμε περαιτέρω σε σύγχρονα συστήματα ώστε να βελτιώνεται συνεχώς η εμπειρία των ταξιδιωτών της Συμμαχίας.»

Η Star Alliance ήταν η πρώτη αεροπορική συμμαχία που έλαβε το βραβείο Best Alliance Award από τη Skytrax όταν καθιερώθηκε για πρώτη φορά η κατηγορία το 2005 και, από τότε, έχει κερδίσει το βραβείο επτά φορές.

Τα βραβεία World Airline Awards οργανώνονται από το διεθνή οργανισμό αξιολόγησης αερομεταφορών, Skytrax Research of London, στο Ηνωμένο Βασίλειο.  Η διαφάνεια και η παγκόσμια έκταση της έρευνας, αναδεικνύουν αυτά τα βραβεία ως την πιο σημαντική αναγνώριση ποιότητας σήμερα στον κλάδο των αερομεταφορών.

Τα βραβεία βασίζονται στα αποτελέσματα της έρευνας World Airline Survey, η οποία διεξάγεται από το 1999 και βρίσκεται σε μεγάλη υπόληψη για τη διαφάνεια της διαδικασίας και την αυστηρή επιβολή των κανόνων που διασφαλίζουν την ανεξαρτησία της. Η έρευνα πελατών διεξήχθη από τον Αύγουστο του 2015 μέχρι το Μάιο του 2016, με συνολικό αριθμό 19,2 εκατομμυρίων έγκυρων συμπληρωμένων ερωτηματολογίων.

Στην έρευνα η οποία διεξήχθη σε 280 αεροπορικές εταιρείες στις οποίες περιλαμβάνονται από μεγάλοι διεθνείς αερομεταφορείς έως και μικρότερες τοπικές εταιρείες, συμμετείχαν άτομα από περισσότερες από 104 διαφορετικές εθνικότητες. Οι έρευνες μετράνε πρότυπα ποιότητας σε 41 βασικούς δείκτες απόδοσης προϊόντων και υπηρεσιών πρώτης γραμμής.

Αξιολογούνται τα επίπεδα ικανοποίησης επιβατών για την εμπειρία τους στο χώρο του Αεροδρομίου και του αεροπλάνου, δηλαδή: το check-in και η επιβίβαση, η άφιξη και η μεταφορά, τα lounge, η άνεση των καθισμάτων, η καθαριότητα της καμπίνας, τα φαγητά και ροφήματα, το ψυχαγωγικό πρόγραμμα, η εξυπηρέτηση από το προσωπικό και οι σχετικές υπηρεσίες αεροπορικών ταξιδιών.

Το δίκτυο της Star Alliance δημιουργήθηκε το 1997 ως η πρώτη πραγματικά παγκόσμια αεροπορική συμμαχία που προσφέρει παγκόσμια πρόσβαση, αναγνωρισιμότητα και άριστες υπηρεσίες στους διεθνείς ταξιδιώτες. Η αποδοχή της Star Alliance από την αγορά επισφραγίζεται από τις πολυάριθμες διακρίσεις της, στις οποίες συμπεριλαμβάνεται το Air Transport World Market Leadership Award και η ανάδειξή της ως Best Airline Alliance από το περιοδικό Business Traveller και τη Skytrax. Οι αεροπορικές εταιρείες μέλη της είναι οι: Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Avianca Brazil, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Turkish Airlines, THAI και United. Συνολικά, το δίκτυο της Star Alliance προσφέρει καθημερινά περισσότερες από 18.500 πτήσεις σε 192 χώρες.


Comments

comments

Σχετικά με τον Συγγραφέα