H Koμισιόν υπερ της λειτουργίας του TRAVEL-NET

H Koμισιόν υπερ της λειτουργίας του TRAVEL-NET


 


H Koμισιόν ανακοίνωσε σήμερα πως υποστηρίζει την έναρξη λειτουργίας του TRAVEL-NET, ενός δικτύου οργανισμών εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών στον τομέα των μεταφορών και των δημόσιων συγκοινωνιών.

Το δίκτυο θα επιτρέψει στους συμμετέχοντες φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών να μοιραστούν τη γνώση και να δημιουργήσουν ένα φόρουμ για την ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών, προκειμένου να τους βοηθήσουν να επιτύχουν αποτελεσματικότερη επίλυση ζητημάτων.

Τα προβλήματα με τις ταξιδιωτικές εταιρείες αποτελούν το νούμερο ένα είδος διασυνοριακής διαμάχης καταναλωτών στην Ευρώπη. Αυτά τα είδη διαφορών μπορούν να επιλυθούν με τη βοήθεια ενός οργάνου εναλλακτικής επίλυσης που ονομάζεται “ADR”. Εάν η διαφορά αφορά μια ηλεκτρονική αγορά, τότε οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα επίλυσης online διαφορών (ODR). Η χρήση αυτών των φορέων έχει οφέλη τόσο για τον καταναλωτή όσο και για την εταιρεία, καθώς είναι απλούστερη, ταχύτερη και φθηνότερη από την προσφυγή σε δικαστήριο.

Η Επίτροπος Δικαιοσύνης Καταναλωτών και Ισότητας των Φύλων, Βέρα Γιούροβα, δήλωσε σχετικά πως “οι επιβάτες αντιμετωπίζουν συχνά σοβαρές καθυστερήσεις ή ζητήματα όταν ταξιδεύουν, όπως έχουμε δει με την ακύρωση των πτήσεων της Ryanair και τη χρεοκοπία της Monarch Airlines τις τελευταίες εβδομάδες”. Τέλος, καλωσόρισε “τη δημιουργία του δικτύου ταξιδιών το οποίο φέρνει μαζί τους βασικούς ενδιαφερόμενους στον τομέα των ταξιδιών για να υποστηρίξουν την ταχεία και απλή εναλλακτική λύση των διαφορών”.

Πηγή: ΚΥΠΕ


Comments

comments

Σχετικά με τον Συγγραφέα